Din varukorg är tom
Frakt & Leverans
Lär dig mer om handläggningstider, leveranstider, mottagarländer och våra fraktleverantörer.
Fraktpolicy →
Kontaktformulär
Vid frågor om leveranser, returer, produkter eller samarbeten kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Kontakta vår kundsupport via e-post på info@silkyplanet.se eller via vårt kontaktformulär nedan.
Den genomsnittliga handläggningstiden är 24 timmar mellan kl. 8 och 17. Om ett e-postmeddelande skulle försvinna, vänligen kontakta oss igen. Vi är bara människor och misstag kan hända.
De viktigaste uppgifterna kan du också få via telefon. WhatsApp är också direkt kopplat till vårt kundcenter för direktkontakt:
De Beauty-Tech-Revolution
Det som började 2019 med en vision i en lägenhet i Berlin är idag ett av Europas snabbast växande D2C-varumärken inom skönhetsteknologi: Silky Planet.
Grundaren, inspirerad av ett personligt problem – hudirritationer från aggressiva kosmetiska behandlingar – föreställde sig ett varumärke som gör dermatologiska high-tech-skönhetsprodukter tillgängliga, säkra och effektiva.Utan tomma reklamlöften. Utan skönhetskaos. Bara verkliga resultat – och det direkt från ditt eget badrum.
ALLT VIKTIGT
Lär dig mer om handläggningstider, leveranstider, mottagarländer och våra fraktleverantörer.
Fraktpolicy →
Om du inte är nöjd med produkten har du 14 dagar på dig att returnera den. Mer information finns i vår returpolicy.
Returvillkor →
Kort information
FAQ's:
Våra paket skickas vardagar varje dag. Leveransen inom Tyskland tar vanligtvis 2–4 arbetsdagar, internationellt 3–7 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket är på väg.
Du har 14 dagars returrätt. Skicka bara ett kort mejl med ditt ordernummer – skicka det till adressen i våra returuppgifter. Viktigt: Produkten får inte vara öppnad eller använd.
Det beklagar vi! Skicka oss gärna ett foto på den skadade produkten tillsammans med ditt ordernummer. Vi ordnar så snabbt som möjligt med ersättning eller återbetalning.
Vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du inte hittar något där, kontakta oss gärna med din e-postadress och namnet du använde vid beställningen. Vi kontrollerar orderstatus åt dig.
Ursäkta! Skicka oss ett foto på den levererade produkten och ditt ordernummer. Vi ordnar snabbt en byte eller korrekt efterleverans.
Så snart vi har kontrollerat returen (oöppnad & oanvänd) får du pengarna tillbaka inom 7 arbetsdagar via ursprunglig betalningsmetod.
Warthestraße 21
Teltow
Brandenburg
14513
Tyskland
E-post: info@silkyplanet.se
Telefon: +49 15205466092
