Fri frakt med PostNord
4.8 på Reco
Trygg E-handel-certifierad
Handla nu. Betala tryggt med Klarna.
Fri frakt med PostNord
4.8 på Reco
Trygg E-handel-certifierad
Handla nu. Betala tryggt med Klarna.

Viktig information om leveransförseningar

PostNord har för närvarande längre leveranstider på grund av högt paketvolym.

Astrid

Kosmetolog hos Silky Planet

Mån–fre: 08.00–17.00
Kontakta oss
Inom 24 timmar

WhatsApp

Ring oss gärna på numret nedan. Vi hjälper dig gärna.

Skriv nu →
Bitte Bestellnummer bereithalten

Telefon

Ring oss gärna på numret nedan. Vi hjälper dig gärna.

Ring nu →
Ha gärna ditt ordernummer redo

E-post

Skriv till oss när som helst, vi svarar så snart vi kan.

Skicka e-post →
Ange gärna ordernummer + ditt ärende

Hur kan vi hjälpa dig?

Vårt team svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Vi återkommer vanligtvis inom 24 timmar.

Helpdesk

Hitta snabba svar på de vanligaste frågorna

Beställning & Frakt

Allt om leveranstid, frakt & spårning.

Retur & Återbetalning

Så här returnerar du artiklar och får återbetalning.

Betalning

Information om betalningsmetoder, fakturor och säkerhet.

Produkter

Frågor om ingredienser, användning och hudkompatibilitet.

Övriga frågor

Fler svar på vanliga frågor hittar du här.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Beställning & Frakt

Allt om leveranstid, frakt & spårning.

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar för närvarande till Sverige.

Hur lång tid tar leveransen?

Bearbetning sker inom 0–1 arbetsdagar. Standardfrakt tar därefter 3-5 arbetsdagar, expressfrakt 1-3 arbetsdagar (måndag till lördag).

Till vilket klockslag måste jag beställa för att min beställning ska bearbetas samma dag?

Beställningar som kommer in innan kl. 14:00 (svensk tid) bearbetas samma dag. Senare beställningar bearbetas nästa arbetsdag.

Vad kostar frakten?

Standardfrakt är kostnadsfri. Expressfrakt är tillgänglig för 49,00 kr.

Vilken fraktleverantör använder ni?

Vi skickar uteslutande med PostNord för en pålitlig och säker leverans.

Hur får jag min spårningsinformation?

Efter att din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en spårningslänk. Du får också en avisering vid leverans.

Vad händer om mitt paket är försenat eller kommer bort?

Kontrollera först din leveransadress och fråga gärna grannar. Kontakta därefter PostNord direkt. Om paketet officiellt anmäls som borttappat, kontakta oss – vi skickar en ersättningsleverans eller återbetalar hela beloppet.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Retur & Återbetalning

Så här returnerar du artiklar och får återbetalning.

Hur lång tid har jag på mig att returnera en artikel?

Du har 14 dagar från leveransdatum för att påbörja en retur. Artikeln måste vara oanvänd och i originalförpackningen.

Vem står för returfrakten?

Vid returer av personliga skäl (t.ex. ändrad uppfattning) står du själv för fraktkostnaden. Vid defekta, felaktiga eller skadade produkter står vi för kostnaden och skickar en returetikett.

Vilka produkter är undantagna från retur?

Av hygien- och säkerhetsskäl kan redan öppnade eller använda produkter samt personaliserade artiklar inte returneras – om det inte rör sig om en defekt.

Hur går en retur till?

Kontakta vår kundtjänst via e-post, förpacka varan säkert i originalförpackningen och skicka paketet till vår returadress: Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Tyskland.

Vad gör jag om jag har fått en defekt eller felaktig artikel?

Hör av dig till oss inom 48 timmar efter leverans. Vi ordnar en kostnadsfri retur och du kan välja mellan en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Kan jag avboka min beställning?

Ja, inom 12 timmar efter köpet kan du avboka din beställning via vår support. Efter att paketet har skickats är det tyvärr inte längre möjligt att avboka.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Betalning

Information om betalningsmetoder, fakturor och säkerhet.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Swish, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay samt Klarna (delbetalning / betala senare).

Är betalningen säker?

Ja. Alla betalningar behandlas säkert och krypterat. Dina uppgifter sparas eller vidarebefordras aldrig.

I vilken valuta sker betalningen?

Alla priser och betalningar sker i svenska kronor (SEK).

Min kortbetalning avvisas – vad kan jag göra?

Kontrollera att kortnummer, utgångsdatum, säkerhetskod och faktureringsadress är korrekt ifyllda. Se till att din kortgräns inte är nådd. Alternativt kan du använda en annan betalningsmetod som PayPal.

Kan jag betala med Klarna?

Ja, vi erbjuder Klarna – du kan bekvämt betala ditt köp 30 dagar senare eller dela upp det i delbetalningar.

När dras min betalning?

Vid kortbetalning dras beloppet direkt vid beställning. Vid Klarna gäller respektive betalningsvillkor enligt det Klarna-alternativ du valt.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Produkter

Frågor om ingredienser, användning och hudkompatibilitet.

Vilka våglängder använder LUMIDARK?

LUMIDARK använder tre våglängder: rött ljus vid 630 nm, blått ljus vid 480 nm och grönt ljus vid 520 nm.

Hur påverkar rödljusterapi huden?

Ljuskombinationen tränger djupt in i huden, aktiverar kollagenproduktionen, förbättrar hudens elasticitet och stödjer ansiktslyftning – helt utan invasiva ingrepp. Detta stöds av flera kliniska studier, bland annat från Journal of Photochemistry and Photobiology (2014).

Vilka teknologier kombinerar GlowLift?

GlowLift kombinerar EMS-teknologi, ultraljud, mikroström och ljusterapi – kompletterat med en värmefunktion för att öppna porerna och kylterapi för en förfinad hudbild.

Hur påverkar EMS ansiktsmusklerna?

EMS-terapin stimulerar ansiktsmusklerna genom milda elektriska impulser, förbättrar hudens elasticitet och stramar upp konturerna. Samtidigt stimuleras kollagenproduktionen. Detta är vetenskapligt belagt genom flera studier om mikroströmsterapi i ansiktsområdet.

Vad gör värme- och kylfunktionen?

Värmefunktionen öppnar porerna, avlägsnar orenheter och främjar blodcirkulationen. Kylterapin ger därefter en förfinad hudbild.

Är enheten lämplig för känslig hud?

Ja – intensiteten går att anpassa. Börja med den lägsta nivån. Personer med pacemaker eller aktiva hudinflammationer bör rådgöra med läkare innan användning.

Hur ofta bör jag använda masken?

För synliga resultat rekommenderar dermatologer generellt daglig användning i 10–20 minuter under minst 4–8 veckor. Den exakta rekommendationen hittar du i den medföljande bruksanvisningen.

Vilka hudtyper passar masken för?

Enligt produktsidan passar masken alla hudtyper, även känslig hud. Rött ljus vid 633 nm anses vetenskapligt vara mycket väl tolererat och har i dermatologiska studier under flera år beskrivits för sin lugnande effekt på huden.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Övriga frågor

Fler svar på vanliga frågor hittar du här.

Finns det rabattkoder eller kampanjer?

Ja, vi erbjuder regelbundet kampanjer. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev för att vara först med att få erbjudanden. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

Hur når jag er kundtjänst?

Du når oss via e-post eller vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vårt team finns för dig måndag till lördag mellan 09:00 och 20:00 (svensk tid).

Finns era produkter i fysiska butiker?

För närvarande säljer vi uteslutande via vår webbshop på silkyplanet.se.

Hittar du inte ditt svar?

Vårt team hjälper dig gärna personligen.

Kontakta oss

Din varukorg

Din varukorg är tom