Frågor & Svar

Vi skickar våra paket varje vardag. Leveransen inom Tyskland tar vanligtvis 2–4 arbetsdagar, internationellt 3–7 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket är på väg.

Du har 14 dagars returrätt. Skicka oss ett kort mejl med ditt ordernummer så skickar vi en returetikett. Viktigt: Produkten får inte vara använd.

Det är vi ledsna för! Skicka ett foto på den skadade produkten tillsammans med ditt ordernummer, så ordnar vi omedelbart en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Kolla din skräppost. Om du inte hittar något mejl, kontakta oss så kollar vi om beställningen registrerats korrekt.

Förlåt! Skicka oss ett foto på produkten du fick och ditt ordernummer. Vi ser till att du får rätt vara så snabbt som möjligt.

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur får du pengarna tillbaka inom 14 arbetsdagar via samma betalningsmetod du använde.

Så länge paketet inte har skickats kan du avboka. Kontakta oss så fort som möjligt med ditt ordernummer.

Läs bruksanvisningen noggrant och kontrollera att enheten är fulladdad. Om problemet kvarstår, kontakta oss så hjälper vi dig eller byter ut produkten.

Ja, alla våra Beauty-Tech-produkter är dermatologiskt testade och utvecklade för hemmabruk. Säkerhet och hudvänlighet är vår högsta prioritet.

I vissa fall, ja! Vi erbjuder reservdelar, laddkablar och pads för flera av våra enheter. Skriv bara till oss vad du behöver.

Skicka oss ditt ordernummer. Vi kontrollerar leveransstatusen och skickar vid behov en ny leverans eller återbetalar beloppet.

Förlåt! Skicka gärna mejlet igen eller svara på den tidigare konversationen. Ibland hamnar svar i skräpposten eller försvinner på grund av hög belastning.