Användarvillkor

Senast uppdaterad: 4 april 2025

Välkommen till Silky Planet! Dessa allmänna villkor reglerar användningen av vår webbplats, www.silkyplanet.se. Genom att använda vår webbplats och göra ett köp samtycker du till att vara bunden av dessa villkor.

1. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla beställningar som görs på vår webbplats. Genom att göra en beställning samtycker du till att vara bunden av våra allmänna villkor.

2. Beställning och betalning
När du gör en beställning på vår hemsida erbjuder vi följande betalningsalternativ: Klarna, PayPal och kreditkort. Det tillkommer inga extra avgifter för att använda dessa betalningsmetoder.

När din beställning är klar får du en bekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om det finns tekniska problem eller felaktig information på hemsidan.

3. Leverans
Vi erbjuder leverans till adresser i Sverige. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att din beställning levereras i tid, men vi kan inte hållas ansvariga för förseningar orsakade av transportörer eller andra yttre faktorer.
Du kan kontrollera vår fraktpolicy för mer information.

4. Ånger- och returrätt
Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet utan att ange någon anledning. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning för att vara berättigad till retur. Begagnade produkter är undantagna från returer.
För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via mail på info@silkyplanet.se. Kunden står för fraktkostnaderna för returer.

5. Garanti och reklamationer
Vi erbjuder garanti på alla produkter. Begagnade produkter är undantagna från garantin. Om du får en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart för att få en ersättningsprodukt eller en återbetalning.

6. Avbokningar
Om du önskar avbryta en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via mail på info@silkyplanet.se innan produkten har skickats. Vi kommer att bekräfta din avbokning och återbetala alla gjorda betalningar.

7. Ansvarsbegränsning
Vi strävar efter att säkerställa att all information på vår webbplats är korrekt och uppdaterad. Vi tar dock inget ansvar för eventuella fel eller utelämnanden. Vårt ansvar är begränsat till det totala belopp du har betalat för de produkter du har köpt.

8. Personuppgifter och integritet
Vi samlar in och använder din personliga information i enlighet med vår integritetspolicy. Vi använder Google Analytics och Facebook Pixel för att spåra hur du interagerar med vår webbplats, samt i marknadsföringssyfte.

9. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och de kommer att träda i kraft vid publicering.

10. Kontaktinformation
Om du har några frågor om dessa allmänna villkor, vänligen kontakta oss:

Silky Planet
info@silkyplanet.se
+44 7307 258682