Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar leveranser och relaterade frågor för beställningar som görs via vår hemsida, www.silkyplanet.se.

Orderhantering och bearbetningstid:
Alla beställningar behandlas och skickas inom 0 till 1 arbetsdag. Beställningar måste göras före 17:00 (CET) för att kunna behandlas samma dag. Beställningar som görs efter denna tidpunkt kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstid och frakt:
Alla beställningar skickas från vårt lager i Tyskland. Vi levererar till Sverige med en beräknad leveranstid på 3-5 arbetsdagar och 1 till 3 arbetsdagar för expressfrakt. Vår fraktpartner kommer att tillhandahålla ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

Observera att leveranstiderna kan variera beroende på externa faktorer, såsom väderförhållanden eller tullhantering. Vi strävar alltid efter att leverera inom den angivna tidsramen.

Fraktkostnad:
Alla fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning. Vi tar inte ut några dolda frakt- eller hanteringsavgifter.
DHL Express Frakt (1 till 3 dagar): Avgift på 49,00 kr.
DHL Standard Frakt (3 till 5 dagar): Fri frakt.

Leveransområde:
Vi levererar endast till adresser inom Sverige. Vi erbjuder för närvarande inte internationell frakt utanför Sverige.

Orderbekräftelse och spårning:
När du har slutfört din beställning får du ett bekräftelsemail. När din beställning har skickats från vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation så att du kan spåra din leverans.

Returer och avbokningar:
Om du vill returnera en produkt, se vår returpolicy. Alla produkter kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet. Observera att begagnade produkter inte kan returneras och är undantagna från garantin.
Om du vill avbryta din beställning innan den har skickats, vänligen kontakta oss omgående via mail på info@silkyplanet.se eller telefon/WhatsApp på +44 7307 258682. Vi bekräftar din avbokning och återbetalar eventuella gjorda betalningar.

Kontaktinformation:
För frågor om din beställning eller vår leveranspolicy, vänligen kontakta oss:

Silky Planet
info@silkyplanet.se
+44 7307 258682